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Fahrerzufriedenheit

Rundum zufrieden

Firmenfahrzeuge müssen vielen Ansprüchen gerecht werden. Zum einen sollen sie als Arbeitsmittel stets verfügbar, mängelfrei und sauber sein, zum anderen gelten sie für Mitarbeiter als Symbol von Prestige und Anerkennung der persönlichen Leistung. Zudem werden Firmenwagen immer häufiger auch gezielt als Mitarbeiterbindungsinstrumente eingesetzt.

Im Alltag bedeutet dies für das verantwortliche Fleetmanagement ein hohes Stress- und Kritikpotenzial. Der eine Fahrer braucht innerhalb kürzester Zeit einen Ersatzwagen, ein Zweiter moniert den schmutzigen Innenraum des Poolfahrzeugs und der Dritte ist mit der Ausstattung seines neuen Firmenwagens unzufrieden. Die Erwartungen an das Fuhrpark Management sind also groß: Alles muss perfekt sein und vor allem sofort geschehen!

Es gilt eine vernünftige Balance zwischen den Wünschen des Fahrers, den Anforderungen des Unternehmens und der Kostensituation herzustellen.

In diesem Spannungsfeld bieten wir unsere Leistungen an: Aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen kennen wir die kritischen Situationen, die zur Fahrerunzufriedenheit führen oder das Budget leicht sprengen können und damit eine Imbalance auslösen.

Der gemeinsame Blick bereitet den Weg, Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Unsere Leistungen unterstützen Sie effektiv und zügig, Problemstellungen anzugehen, Lösungsmöglichkeiten zu erarbeiten, die richtige Entscheidung zu treffen und so einen TOP Service für Ihre Fahrzeugnutzer bereit zu stellen. Als positives Ergebnis erhöhen Sie die Fahrerzufriedenheit und können ebenso Ihr Budget und das Flotten Management entlasten.

Fuhrparkmanager brauchen Führungsqualitäten, denn der Umgang mit Fahrern erfordert Sensibilität und Geschick. Hier einige Tipps dazu.

Ihr Nutzen:

Eine Erhöhung der Fahrerzufriedenheit wirkt sich positiv auf die Mitarbeitermotivation aus. Gleichzeitig kann so auch der Zeiteinsatz im Fleet Management effektiv verbessert werden. Im Ergebnis tragen unsere Aktivitäten zu einer ausgewogenen Balance zwischen Unternehmensanforderungen, Fahrzeugnutzern und Kosten bei.

Und das sagen Menschen, die mit uns arbeiten:

SKODA Deutschland GmbH, Weiterstadt, Frau Katja Hauser

"Mit Frau Grobusch arbeite ich seit vielen Jahren zusammen. Was mich besonders freut, ist die angenehme und immer konstruktive Zusammenarbeit mit ihr. Birgit Grobusch ist Vollprofi – sie hat einerseits den Nutzen ihrer Kunden im Auge, kennt andererseits aber auch die reellen Grenzen der Lieferanten. So gewinnt sie durch ihre sympathische, offene und gleichzeitig sachliche Art beide Seiten und verhandelt Vertragskonditionen, die eine Win-Win-Situation darstellen.“

Unsere Leistungen

  • Effektive Schadensteuerung & Schadenmanagement

  • 24-Stundenhotline mit Hilfefunktion rund um Service & Technik

  • Beratung "Dienstwagen durch Gehaltsumwandlung"

  • Erstellung und Aktualisierungsservice für Car Policy & Überlassungsverträge

  • Fahrzeugtyp - & Ausstattungsberatung

  • Poolfahrzeug-Konzepte

  • Handhabung von Poolfahrzeug-Überlassung

  • Optional: Pflegeservice-Konzept

Kontakt

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Fordern Sie unsere kostenlose Information „Service & Fahrerzufriedenheit - 5 Praxis-Tipps für den höheren Servicelevel im Fuhrpark“ an!