Wie erhöhe ich die Fahrerzufriedenheit?
Die Fahrerzufriedenheit steht und fällt mit dem persönlichen Erleben im Schadensfall oder bei einem Fahrzeugausfall. Der Nutzer erwartet effektive, pragmatische und rasche Unterstützung. Ein aktiver Dialog mit den Fahrzeugnutzern bei der Fahrzeugbeschaffung ist ein zweiter wichtiger Aspekt: Konfigurieren Sie punktgenaue Ausstattungen, die die Balance zwischen Budget, Anspruch und Fahrzeugnutzern herstellt. Berücksichtigen Sie dabei auch gezielt die ständig wechselnden Ausstattungspakete der Hersteller.
Wir empfehlen Ihnen hier weiterführend unser kostenloses Infoblatt „Service & Fahrerzufriedenheit – 5 Praxis-Tipps für den höheren Servicelevel im Fuhrpark“.
